# Google Ads reklam reddedildi: nedenler, düzeltme ve itiraz

Google Ads reklamınız onaylanmadıysa nedeni nasıl bulacağınızı, düzeltme ve itirazı, kısıtlı sektörlerde (sağlık, finans) politikanın işleyişini anlatıyorum.

Yazan: Halil İbrahim Kaya. Yayın: 2026-10-12. Güncelleme: 2026-10-12.

Bir reklamın reddedilmesi, hesabın askıya alınmasından çok farklı bir olay. Reddedilen reklam yayınlanmıyor, ama hesap çalışmaya devam ediyor. Yine de çoğu reklamveren bu iki süreci karıştırıyor ve aceleyle yanlış şeyi yapıyor: reklamı hiç değiştirmeden art arda itiraz ediyor. Google'ın sayfaları bunun neden işe yaramadığını açıkça anlatıyor.

Bu yazıda önce reddin nedenini nasıl bulacağınızı, sonra düzeltme ile itiraz arasındaki farkı, ardından kısıtlı sektörlerde (sağlık, finans ve benzeri) politikanın nasıl işlediğini anlatıyorum. Politikaları atlatmanın yollarını anlatmıyorum. Google reddin gerekçesini ve çözüm yolunu zaten kendi arayüzünde veriyor, işiniz çoğu zaman onu doğru okumak.

## Reddin nedenini bulun

Google, politikalara uymayan reklamları ve öğeleri onaylamıyor ve bunlar ihlal giderilene ve yeniden incelenene kadar yayınlanmıyor. Durum, Google Ads'de Durum sütununda görünür. Nedeni bulmak için:

1. Reklamlar ya da Reklam grupları sayfasında "Onaylanmadı" durumunun üzerine gelin ve "Politikayı okuyun" bağlantısını seçin.
2. Ya da istatistik tablolarına "Politika ayrıntıları" sütununu ekleyin.
3. Politika yöneticisine bakın: Araçlar, Sorun giderme, Politika yöneticisi.

Google çoğunlukla ilgili politikanın adını veriyor ve o adın sayfasında örnekler ve çözüm yolları var. Reddi aldığınız anda yapılacak ilk iş, politika adını kopyalayıp resmi sayfasını baştan sona okumak.

## Dört politika kategorisi

Google Ads politikaları dört genel başlıkta toplanıyor ve ret hangisinden geldiyse yaklaşım değişiyor:

| Kategori | Ne kapsıyor | Reddin tipik anlamı |
|---|---|---|
| Yasaklanmış içerik | Sahte ürünler, tehlikeli ürünler, dürüst olmayan davranışı mümkün kılan araçlar, rahatsız edici içerik | Bu içerik reklamı yapılamaz |
| Yasaklanmış uygulamalar | Reklam ağının kötüye kullanılması, kişisel verilerin kötüye kullanımı, teklif ya da işletmenin yanlış tanıtılması | Reklam şekli ya da davranış sorunlu |
| Kısıtlanmış içerik ve özellikler | Alkol, kumar, sağlık, siyasi reklamlar, finansal ürünler, kripto para, flört, çocuk ve genç koruması | Koşullarla yapılabilir. Sertifika ya da konum kısıtı olabilir |
| Editoryal ve teknik gereklilikler | Reklamların, hedef sayfaların ve uygulamaların açıklık, ilgililik, işlevsellik ve biçim standartları | Çoğunlukla düzeltilebilir |

Google ayrıca reklamverenin, reklamların göründüğü her konumdaki yasalara uymaktan kendisinin sorumlu olduğunu da yazıyor. Yani Google'ın politikasına uymak, hedeflediğiniz ülkenin mevzuatına uyduğunuz anlamına gelmiyor.

## Sık görülen ret grupları

### Hedef sayfa

Hedef sayfa gereklilikleri politikası, reklamın gittiği sayfanın işlevsel, yararlı ve gezinmesi kolay olmasını istiyor. Politikanın saydığı sorunlar:

- Sayfa çalışmıyor ya da AdsBot için HTTP hatası dönüyor.
- Görüntülenen URL'nin alan adı, son URL ya da mobil URL ile eşleşmiyor.
- Sayfa Google Ads tarafından taranamıyor ya da hedeflenen konumda erişilemiyor.
- Gezinmesi zor, doğrudan dosya indirtiyor ya da kötü reklam deneyimi sunuyor.
- Özgün içerik yetersiz: yalnızca reklam göstermek için kurulmuş, kopyalanmış ve değer katmayan ya da yalnızca başka yere gönderen sayfalar.
- Doğrulanmamış ya da kabul edilmeyen telefon numarası.

Bu listedeki her madde teknik bir kontrol. Sayfanın doğru durum kodu dönmesi, taranabilir olması ve hızlı açılması [teknik SEO denetimiyle](/yazilar/teknik-seo/) aynı işi görüyor. Politika, bu ihlallerin tek başına uyarısız hesap askısına yol açmadığını da belirtiyor, uyarı askıdan en az 7 gün önce geliyor.

### Yanıltıcı içerik

Yanıltma politikası şu başlıkları içeriyor: yanıltıcı iş uygulamaları, yanıltıcı beyan, haksız fiyatlandırma, tık tuzağı reklamlar, yanıltıcı reklam tasarımı, değiştirilmiş medya, güvenilmez iddialar, belirsiz alaka ve ulaşılamayan teklifler. Pratikte bunların çoğu reklam metni ile sayfa arasındaki tutarsızlık: reklamda "ücretsiz", sayfada ödeme. Reklamda belirtilen indirim, sayfada bulunmuyor. Reklamınızda söz verdiğiniz her şeyi hedef sayfada ilk bakışta bulunabilir yapın.

### Kısıtlı sektörler

Alkol, kumar, sağlık, finansal ürünler, kripto para ve benzeri alanlarda reklam yasak olmak zorunda değil ama koşullara bağlı. Reklam "Uygun (sınırlı)" olarak yayında olabilir ya da bazı konumlarda gösterilmeyebilir.

Sağlık ve ilaçlar politikası bu açıdan iyi bir örnek, çünkü kural ülkeye göre çok değişiyor. Politika sayfasından çıkan başlıklar:

- Yetkisiz eczaneler: reçeteli ilacı reçetesiz sunmak ya da lisansınızın olmadığı konumları hedeflemek yasak. Google bunu ağır ihlal sayıyor ve hesap uyarısız askıya alınabiliyor.
- Spekülatif ya da deneysel tedaviler: tanıtılamaz.
- Hücre ve gen tedavileri: genel olarak yasak. İstisnası ABD'de FDA lisanslı ürünlerin lisans sahipleri tarafından tanıtılması.
- Klinik araştırmaya katılımcı çağrısı: çoğu konumda yasak.
- Sertifika gereken hizmetler: reçeteli ilaç hizmetleri (çevrim içi eczane ve tele-tıp), bağımlılık tedavi hizmetleri, ABD'de sağlık sigortası.
- Tele-tıp: kısıtlarla genelde izinli. Sağlayıcılar çoğu zaman LegitScript sertifikasının yanı sıra Google sertifikasına ihtiyaç duyuyor. Reklamda, hedef sayfada ya da anahtar kelimelerde reçeteli ilaçlar tanıtılamıyor.

Politika sayfasında ülke bazlı bir tablo da var ve hedeflediğiniz her ülke için o tabloya bakmanız gerekiyor. Sağlık alanında reklam veriyorsanız, sertifika sürecini reklam yazmadan önce başlatın. Ret aldıktan sonra sertifika sürecine başlamak, kampanyanın en baştan gecikmesi demek.

Bu alanlarda şunu görüyorum: reklamveren politikayı sonradan okuyor, reklamı hazırlıyor, ret alıyor ve ancak sonra "bu sektörde sertifika gerekiyormuş" diyor. Sıra tersi olmalı. Önce politika sayfası, sonra kampanya.

## Düzeltme mi, itiraz mı

Google'ın yönergesi iki yolu ayırıyor.

Reklamı düzeltmek: reddi nedenine göre düzenleyip kaydedin. Reklam otomatik olarak yeniden inceleniyor. Hedef sayfa sorunluysa sayfayı düzeltin ya da reklamı uygun bir sayfaya yönlendirin. Sayfa aslında uygunsa teknik bir sorun olabilir, web yöneticinizle çalışın. Videolarda ihlalli videoyu kaldırıp yeniden yükleyerek yeni inceleme başlatırsınız.

Politika kararına itiraz etmek: sorunu düzelttiyseniz ya da ilk incelemenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız itiraz edin. İki yol var: Araçlar, Sorun giderme, Politika yöneticisi'ndeki "Politika sorunları" sekmesinden "İtiraz et", ya da Reklamlar sayfasında reklamları seçip Düzenle, ardından "Politika kararına itiraz et". Reklam grubu ya da kampanya bazında toplu itiraz edebilirsiniz. Tüm reklamlara birden itiraz etmek incelemeyi yavaşlatabiliyor.

Sınırlar:

- Bir reklam için en fazla üç kez başarısız itiraz edilebiliyor. Sonrasında müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekiyor.
- Aynı reklamlar için itirazlar arasında en az 24 saat bekleyin.
- İtiraz sonuçsuz kalırsa ya da yinelenen olarak işaretlenirse tekrar tekrar göndermeyin. Reklam metninde ya da son URL'de küçük bir düzenleme yapmak yeni bir tarama başlatır.
- 21 Temmuz 2026'dan itibaren 6 aydan eski kararlara hesap içinden itiraz edilemiyor, Google Ads desteğine başvurmak gerekiyor.
- İtiraz durumunu Politika yöneticisindeki "İtiraz geçmişi" sekmesinde izlersiniz. Sonuçlar: başarılı, kısmen başarılı, başarısız, yinelenen, hata, itiraz sınırı aşıldı.

Google bir inceleme süresi taahhüdü vermiyor. "İşlemde" durumundaki bir itirazı 24 saat sonra yeniden kontrol etmek öneriliyor.

### Muafiyet isteği

Editör'de bir reklam ya da anahtar kelime yayınlanmadan önce politika ihlali bayrağı alırsa (ünlem işareti), düzeltmek ya da muafiyet istemek mümkün. Reklam yayınlanıp reddedildikten sonra muafiyet istenemiyor. O durumda önce sorunun düzeltilmesi gerekiyor. Muafiyet bir istisna talebi, tüm ret nedenlerinde çalışan bir yol değil. Sertifikasyon gerektiren bir sektörde sertifikanız yoksa muafiyet çözüm olmaz.

## Ret ve ceza arasındaki çizgi

Reddedilen bir reklam kendi başına hesabınıza zarar vermiyor. Ama aynı politikanın tekrar tekrar ihlali ihtar sistemini tetikleyebilir, ağır ihlaller ise doğrudan askıya yol açabilir. Süreci [hesap askıya alındı](/yazilar/google-ads-hesap-askiya-alindi/) yazısında anlattım. Google, sistemleri aşmaya yönelik uygulamaları da ağır ihlal sayıyor ve tespit anında uyarısız askıya alıyor. Bu yüzden reddedilen bir reklamı kelimeleri çarpıtarak, hedef sayfayı Google'ın tarayıcısına başka, kullanıcıya başka göstererek geçirmeye çalışmayın. Aynı mantığın arama tarafındaki karşılığını [cloaking](/yazilar/cloaking-nedir/) yazısında anlattım.

Reklam ağıyla uğraşırken kendi verinizi de koruyun. Reklamdan gelen potansiyel müşterilerin hangi kampanyadan geldiğini ve satışa dönüp dönmediğini kendi sisteminizde tutarsanız, bir ret ya da askı sırasında bile hangi reklamın para kazandırdığını bilirsiniz. Bu yapıyı [özel CRM yazılımı](/yazilar/ozel-crm-yazilimi/) yazısında ele aldım.

## Ret aldığınızda yapılacaklar

| Durum | Yapılacak |
|---|---|
| Reklam metni politikaya aykırı | Metni düzeltin, kaydedin, otomatik incelemeyi bekleyin |
| Hedef sayfa çalışmıyor ya da taranamıyor | Sayfayı düzeltin, durum kodunu ve taranabilirliği test edin, sonra bekleyin |
| Reklam ile sayfa tutarsız | Sayfayı ya da reklamı eşitleyin |
| Sektör kısıtlı, sertifika gerekiyor | Sertifikasyon sürecini başlatın, tamamlanana kadar reklamı yayınlamayın |
| Düzelttiniz ama ret sürüyor | Politika yöneticisinden itiraz edin, 24 saat arayla, en fazla üç kez |
| Üç itiraz sonuçsuz | Google Ads desteğine başvurun |

Tek bir kural yeterli: itirazdan önce reklamda ve sayfada gerçek bir değişiklik yapın, değiştirmeden itiraz etmeyin.

## Kaynaklar

- [Google Ads Politika Yardımı, Reddedilen reklamları düzeltme veya politika kararına itiraz etme](https://support.google.com/adspolicy/answer/9338593)
- [Google Ads Politika Yardımı, Google Ads politikalarına genel bakış](https://support.google.com/adspolicy/answer/6008942)
- [Google Ads Politika Yardımı, Politikaları ihlal ederseniz ne olur](https://support.google.com/adspolicy/answer/7187501)
- [Google Ads Politika Yardımı, Hedef sayfa gereklilikleri](https://support.google.com/adspolicy/answer/6368661)
- [Google Ads Politika Yardımı, Yanıltma politikası](https://support.google.com/adspolicy/answer/6020955)
- [Google Ads Politika Yardımı, Sağlık ve ilaçlar politikası](https://support.google.com/adspolicy/answer/176031)
- [Google Ads Editör Yardımı, Reklam ve anahtar kelime sorunlarını düzeltme](https://support.google.com/google-ads/editor/answer/9059819)

---
Kaynak: https://halilibrahimkaya.com.tr/yazilar/google-ads-reklam-reddedildi/